Política de reembolso

Derecho de Retracto y Devoluciones En Vitalis, nuestro objetivo es su total satisfacción. De acuerdo con la legislación colombiana (Ley 1480 de 2011 - Estatuto del Consumidor), usted tiene derecho a ejercer el retracto de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Además de la ley, ofrecemos una política de devolución extendida de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibió su compra, por desgracia no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones para la Devolución Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

• Algunos productos están exentos de devolución, como bienes perecederos, artículos de uso íntimo o sanitario, y tarjetas de regalo.

• Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original o cuenta bancaria (en caso de pago en efectivo) en un plazo de [Número] días hábiles.

Cambios Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto.vitalisoficial@gmail.com