Política de Envíos – Vitalis

En Vitalis, trabajamos para que recibas tu pedido de manera rápida, segura y sin complicaciones. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío.

📦 Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación de compra.

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido.

🚚 Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega en Colombia es de:

3 a 7 días hábiles dependiendo de la ciudad y la transportadora.

En ciudades principales como Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, el tiempo suele ser más rápido.

⚠️ En temporadas de alta demanda, promociones especiales o festivos, los tiempos pueden extenderse ligeramente.

💰 Costos de Envío

• Envío estándar: Calculado al finalizar la compra.

• Envío GRATIS en compras superiores al monto promocional indicado en la tienda (si aplica).

El valor exacto se mostrará antes de finalizar tu compra.

📍 Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para hacer seguimiento en tiempo real.

Si no recibes tu número de seguimiento dentro del plazo indicado, contáctanos.

📦 Pago Contra Entrega (Si Aplica)

En pedidos con pago contra entrega, el cliente deberá:

• Proporcionar datos reales y completos.

• Estar disponible en la dirección indicada.

Si el pedido es rechazado sin justificación válida, Vitalis podrá restringir futuras compras bajo esta modalidad.

❗ Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.

Si el pedido ya fue despachado y la dirección es incorrecta, podrían generarse costos adicionales de reenvío.

📞 Problemas con la Entrega

Si tu pedido presenta:

• Retraso considerable

• Producto dañado

• Paquete incompleto

Debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

📧 vitalis.loja23@gamil.com
📲 WhatsApp: +55 19 996629896

En Vitalis, tu confianza es nuestra prioridad. Trabajamos con transportadoras confiables para garantizar que tu producto llegue en óptimas condiciones.